Spedizione e Consegna

1. Dove consegniamo

graventox consegna esclusivamente nell’Italia continentale. Non effettuiamo spedizioni verso le isole italiane, altri Paesi, caselle postali o punti di ritiro automatici. Nelle zone servite non applichiamo supplementi per località remote.

Durante l’acquisto inserisci un indirizzo completo e un numero di telefono al quale il corriere possa contattarti, soprattutto se l’ordine comprende un letto matrimoniale o un altro mobile di grandi dimensioni.

2. Spese di spedizione

Le spese di spedizione dipendono dal valore dei prodotti dopo gli sconti, senza includere la spedizione stessa:

Queste condizioni si applicano sia ai pacchi ordinari sia agli articoli voluminosi. Il costo effettivo e il totale dell’ordine sono mostrati prima della conferma del pagamento. Non offriamo una modalità di spedizione espressa a pagamento.

3. Tempi di preparazione e consegna

Prepariamo normalmente gli ordini in 1–3 giorni lavorativi. Dopo la spedizione, la consegna è stimata in 8–15 giorni lavorativi. Per giorni lavorativi intendiamo dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi nazionali italiani.

Si tratta di tempi stimati. La spedizione parte da fuori dell’Unione europea e può richiedere verifiche durante il trasporto o lo sdoganamento. Se il tracciamento mostra un ritardo o non viene aggiornato, contattaci con il numero d’ordine: verificheremo lo stato della consegna. Restano fermi i diritti del consumatore in caso di mancata consegna.

4. Corrieri e tracciamento

A seconda dell’ordine, utilizziamo DHL, UPS o FedEx. Quando la spedizione viene affidata al vettore, inviamo le informazioni di tracciamento disponibili all’indirizzo e-mail indicato durante l’acquisto.

Un ordine può essere suddiviso in più colli. Per esempio, i componenti di un letto matrimoniale possono viaggiare in pacchi separati e arrivare in giorni diversi. Se ricevi soltanto una parte dell’ordine, controlla gli altri numeri di tracciamento prima di segnalarci un collo mancante.

5. Modalità di consegna

I pacchi ordinari vengono consegnati alla porta o all’ingresso accessibile dell’indirizzo indicato. Se un articolo viene spedito su pallet, lo scarico avviene al piano stradale o al piano terra, nel punto accessibile vicino all’indirizzo. Il trasporto al piano, all’interno dell’abitazione o fino al punto in cui userai il mobile non è incluso.

Per le consegne che richiedono un appuntamento, il vettore ti contatterà telefonicamente o tramite messaggio. È necessaria la presenza di una persona incaricata a ricevere la merce. Le indicazioni specifiche per i mobili di grandi dimensioni si trovano nella politica Consegna di Mobili Voluminosi.

6. Imposte, dazi e sdoganamento

I prodotti sono spediti da fuori dell’Unione europea. graventox sostiene gli oneri di importazione e gestisce lo sdoganamento: non dovrai versare al corriere ulteriori somme per ricevere l’ordine. Se ti viene richiesto un pagamento inatteso, contattaci prima di effettuarlo.

7. Consegna non riuscita

Se il corriere non trova una persona disponibile, non riesce a raggiungere l’indirizzo oppure segnala un problema nella consegna, contattaci indicando il numero d’ordine e, se disponibile, quello di tracciamento. Verificheremo con il vettore se è possibile effettuare un nuovo tentativo.

Se il pacco torna al venditore, ti contatteremo per concordare come procedere, tenendo conto della causa del mancato recapito e dei tuoi diritti. Se alla consegna noti imballaggi danneggiati o colli mancanti, consulta Verifica della Merce alla Consegna.