Le presenti Condizioni del Servizio regolano l’utilizzo del negozio graventox e gli acquisti effettuati dai consumatori con consegna nell’Italia continentale.
1. Ambito di applicazione
graventox vende poltrone, panchine da giardino, panche contenitore, panche, letti matrimoniali e lettini prendisole. Effettuando un ordine, il cliente accetta le condizioni applicabili all’acquisto, così come presentate prima della conferma del pagamento. Restano validi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge italiana.
2. Account utente
Per acquistare su graventox non è necessario creare un account. Durante il checkout chiediamo le informazioni necessarie per elaborare il pagamento, confermare l’ordine, consegnare i prodotti e fornire assistenza. Il cliente è invitato a controllare che indirizzo e recapiti siano corretti e a comunicarci tempestivamente eventuali modifiche.
3. Prodotti, disponibilità e informazioni sui prezzi
Le schede prodotto riportano informazioni veritiere e aggiornate sulle caratteristiche degli articoli, incluse le indicazioni relative a dimensioni, materiali e montaggio del modello selezionato. La disponibilità degli articoli viene aggiornata in tempo reale sul sito. Prima di confermare l’ordine, il cliente può visualizzare il prezzo dei prodotti, le eventuali spese di spedizione e l’importo totale. I prezzi dei prodotti comprendono l’IVA applicabile, i dazi e gli oneri di importazione: non sono previsti costi di sdoganamento da pagare al corriere alla consegna.
4. Spedizione e consegna
Consegniamo esclusivamente nell’Italia continentale tramite DHL, UPS o FedEx. Gli ordini vengono normalmente preparati in 1–3 giorni lavorativi e, dopo la spedizione, la consegna è stimata in 8–15 giorni lavorativi. Il costo della spedizione è di €6,80 per ordini con valore dei prodotti, dopo gli sconti, inferiore a €157,97; da €157,97 la consegna è gratuita. I pacchi ordinari vengono consegnati alla porta o all’ingresso accessibile; un articolo spedito su pallet viene scaricato al piano stradale o al piano terra. Per zone servite, tracciamento e modalità relative ai mobili voluminosi, consulta Spedizione e Consegna e Consegna di Mobili Voluminosi.
5. Resi
Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, graventox consente di chiedere un reso per ripensamento entro 30 giorni successivi alla consegna, senza conteggiare il giorno in cui il prodotto viene ricevuto. Nei primi 14 giorni le spese dirette della restituzione sono a nostro carico; dal 15° al 30° giorno, per un semplice ripensamento, sono a carico del cliente e vengono comunicate prima di organizzare il reso. I prodotti difettosi o errati seguono le tutele previste dalla legge. Per la procedura e le condizioni applicabili, consulta Politica di Reso.
6. Diritto di recesso
Il consumatore può recedere dall’acquisto a distanza senza indicarne il motivo entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, o dalla consegna dell’ultimo collo quando il prodotto arriva in più parti. È sufficiente comunicarci la decisione entro il termine previsto. graventox sostiene le spese dirette della restituzione durante questo periodo; l’apertura dell’imballaggio per esaminare il prodotto non fa perdere automaticamente il diritto. Per modalità di comunicazione, restituzione e rimborso, consulta Diritto di Recesso.
7. Rimborsi
Quando è dovuto un rimborso, riaccreditiamo l’importo sul metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, senza applicare commissioni di rimborso. In caso di recesso dall’intero ordine entro il termine legale, rimborsiamo anche le eventuali spese della consegna standard, secondo le regole applicabili. I tempi di avvio del rimborso dipendono dal motivo della richiesta; quelli necessari perché l’accredito compaia sulla carta dipendono anche dalla banca. Per importi e tempi, consulta Rimborsi.
8. Annullamento e modifica dell’ordine
Il cliente può chiedere di annullare l’ordine o modificare prodotti, quantità e indirizzo entro 24 ore dall’acquisto, purché la preparazione in magazzino o la spedizione non siano già iniziate. La modifica è effettiva soltanto dopo la nostra conferma. Se l’ordine è già stato spedito, restano disponibili i diritti di recesso e reso applicabili. Per inviare la richiesta e conoscere le condizioni, consulta Annullamento e Modifica dell’Ordine.
9. Metodi di pagamento
Accettiamo Visa, Mastercard e American Express. Il pagamento viene richiesto al momento dell’ordine e non applichiamo commissioni aggiuntive per l’utilizzo delle carte indicate. Non offriamo pagamenti rateali o alla consegna. Se il pagamento non viene completato, l’ordine non viene preparato né spedito. Per ulteriori informazioni, consulta Metodi di Pagamento.
10. Prezzi, imposte e fatture
Tutti gli importi sono espressi in euro. Prima della conferma dell’acquisto mostriamo separatamente il prezzo dei prodotti, l’eventuale costo della consegna e il totale da pagare. I prezzi dei prodotti comprendono le imposte e gli oneri di importazione applicabili; graventox gestisce lo sdoganamento dei prodotti spediti da fuori dell’Unione europea, senza richiedere al cliente pagamenti aggiuntivi al momento della consegna. Per richieste relative alla documentazione dell’acquisto o alla fattura, contattaci indicando il numero d’ordine. Per le modalità di pagamento e la composizione del totale, consulta Metodi di Pagamento.
11. Controversie e legge applicabile
Alle vendite rivolte ai consumatori in Italia si applicano le norme italiane a tutela del consumatore, comprese quelle sui contratti a distanza e sulla garanzia legale. Il trattamento dei dati personali è svolto nel rispetto del GDPR e delle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati. In caso di contestazione, ti invitiamo a contattarci per cercare una soluzione; resta ferma la competenza delle autorità e dei giudici prevista dalla legge. Possiamo aggiornare queste condizioni e informeremo i clienti delle modifiche rilevanti secondo le modalità applicabili. Le modifiche non riducono retroattivamente i diritti relativi agli ordini già conclusi.
12. Privacy e protezione dei dati
Trattiamo i dati necessari alla gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne e dell’assistenza. L’iscrizione alla newsletter è facoltativa. Le informazioni sul titolare del trattamento, sui destinatari dei dati, sui trasferimenti internazionali e sui diritti degli interessati sono riportate nell’Informativa sulla Privacy.
13. Proprietà intellettuale
Testi, fotografie, grafica, marchi e altri contenuti pubblicati sul negozio appartengono a graventox o ai rispettivi titolari e sono protetti dalle norme applicabili. La consultazione del sito per uso personale non concede il diritto di copiare, pubblicare o utilizzare commercialmente tali contenuti senza l’autorizzazione del titolare dei relativi diritti.
14. Responsabilità
graventox è responsabile degli obblighi derivanti dalla vendita secondo la legge applicabile. Nessuna disposizione di queste condizioni limita i diritti inderogabili del consumatore, inclusi quelli relativi alla mancata consegna, al recesso e alla garanzia legale di conformità. Il cliente è responsabile dell’esattezza dei dati forniti per la consegna e dell’utilizzo dei prodotti secondo le istruzioni riferite al modello acquistato.
15. Modifiche delle Condizioni del Servizio
Possiamo modificare queste condizioni per riflettere cambiamenti nei servizi offerti, nelle modalità operative o nelle norme applicabili. La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e comunicheremo le modifiche rilevanti quando necessario. Per ciascun ordine valgono le condizioni presentate al momento della sua conclusione, fatti salvi eventuali diritti più favorevoli previsti dalla legge.
16. Contatti
Il venditore è FREDRICK BURNETT, imprenditore individuale, 3500 E McKinney St #10105, Denton, TX 76209, Stati Uniti. Per domande sugli ordini o sulle presenti condizioni puoi scrivere a onlinesupport@graventox.com o chiamare il numero +1 940-867-0147. L’assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00, secondo l’orario indicato dal negozio.