1. Entro quando puoi recedere
Se acquisti su graventox in qualità di consumatore, puoi recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dalla consegna del prodotto. Il giorno in cui ricevi il prodotto non viene conteggiato.
Se un prodotto viene consegnato in più colli, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo collo. Se un ordine comprende prodotti distinti consegnati separatamente, per il recesso dall’intero ordine il termine decorre dalla consegna dell’ultimo prodotto. Puoi comunicarci la decisione di recedere anche prima che l’ordine venga consegnato.
2. Come comunicarci la tua decisione
Invia una dichiarazione esplicita a onlinesupport@graventox.com oppure per posta a:
FREDRICK BURNETT
3500 E McKinney St #10105
Denton, TX 76209
Stati Uniti
Indica il numero d’ordine e il prodotto o i prodotti per cui eserciti il recesso. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza dei 14 giorni. Ti confermeremo la ricezione della richiesta e ti forniremo le istruzioni per la restituzione.
Puoi utilizzare questo testo, ma non sei obbligato a farlo:
«Comunico la mia decisione di recedere dal contratto relativo all’ordine n. [numero], per il seguente prodotto: [prodotto]. Ordinato il [data], ricevuto il [data]. Nome e cognome: [nome]. Indirizzo: [indirizzo]. Data: [data].»
3. Restituzione del prodotto
Dopo aver comunicato il recesso, il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione, salvo che concordiamo il ritiro. Contattaci prima di spedirlo: ti indicheremo la destinazione corretta e ti forniremo un’etichetta o un codice di reso.
Per i recessi esercitati nel periodo legale di 14 giorni, graventox sostiene le spese dirette della restituzione. Se il prodotto è voluminoso, organizzeremo il ritiro presso l’indirizzo concordato. Proteggi adeguatamente il mobile durante il trasporto; se disponi ancora dell’imballaggio originale, puoi riutilizzarlo.
4. Esame del prodotto e condizioni del reso
Puoi aprire l’imballaggio ed esaminare il prodotto nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. La sola apertura della confezione o la mancanza dell’imballaggio originale non fanno perdere il diritto di recesso.
Se il prodotto subisce una diminuzione di valore a causa di manipolazioni ulteriori rispetto a quelle necessarie per esaminarlo, potresti esserne responsabile nei limiti previsti dalla legge. Questo può essere rilevante, per esempio, se un mobile viene utilizzato oltre quanto necessario per verificarne le caratteristiche. Non applichiamo una penale fissa di restituzione o una commissione di riassortimento.
5. Rimborso
In caso di recesso dall’intero ordine, rimborsiamo i pagamenti dovuti, comprese le eventuali spese della consegna standard. Il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, senza costi aggiuntivi applicati da graventox.
Procediamo senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni da quando riceviamo la comunicazione di recesso. Nei casi previsti dalla legge possiamo attendere di aver ricevuto il prodotto oppure una prova della sua spedizione, se precedente, prima di effettuare il rimborso.
6. Reso oltre il periodo legale
graventox offre anche una possibilità di reso per ripensamento oltre i 14 giorni di recesso legale. Si tratta di una condizione commerciale distinta, che non riduce i diritti descritti in questa pagina.
Per il termine aggiuntivo, le condizioni del prodotto e le spese di restituzione applicabili consulta Politica di Reso. Per i dettagli sull’accredito consulta Rimborsi.