1. Quali prodotti possono richiedere una consegna particolare
Un letto matrimoniale, una poltrona o una panchina possono essere imballati in colli grandi o suddivisi in più pacchi. Le dimensioni, il peso e il numero dei colli dipendono dal modello acquistato. Prima di ordinare, consulta la scheda prodotto e verifica che gli imballaggi possano raggiungere l’ingresso dell’indirizzo di consegna.
Le indicazioni di questa pagina si applicano ai mobili voluminosi venduti da graventox. La modalità effettiva di trasporto, come pacco ordinario o spedizione su pallet, dipende dall’articolo e ti viene comunicata per l’ordine interessato.
2. Dove viene lasciata la merce
Se il mobile viaggia come pacco ordinario, il corriere lo consegna alla porta o all’ingresso accessibile dell’indirizzo indicato.
Se il mobile viaggia su pallet, il trasportatore scarica il pallet al piano stradale o al piano terra, nel punto accessibile e sicuro più vicino all’indirizzo. La consegna non comprende il trasporto al piano superiore, all’interno dell’abitazione o fino al punto in cui intendi usare il mobile, per esempio una camera da letto o un’area del giardino.
Non offriamo un servizio di trasporto all’interno della casa, montaggio o installazione.
3. Accesso all’indirizzo di consegna
Prima dell’acquisto, verifica le dimensioni del prodotto e degli eventuali colli indicate nella scheda del modello. È tua responsabilità accertare che porte, corridoi, scale e ascensori consentano il successivo spostamento del mobile dal punto di consegna al luogo in cui desideri collocarlo.
Se l’ingresso presenta limitazioni che potrebbero ostacolare la consegna, comunicacele prima della spedizione. Ti aiuteremo a verificare le informazioni disponibili sulla modalità di trasporto, senza garantire servizi di movimentazione che non sono inclusi nell’ordine.
4. Appuntamento e presenza alla consegna
Quando la spedizione richiede un appuntamento, il vettore ti contatta telefonicamente o tramite messaggio per organizzare la consegna. Assicurati che il numero fornito durante l’acquisto sia corretto e che una persona sia presente per ricevere la merce nella fascia concordata.
Prepariamo normalmente l’ordine in 1–3 giorni lavorativi. Dopo la spedizione, il tempo stimato di consegna è di 8–15 giorni lavorativi. Se ricevi più colli, controlla le relative informazioni di tracciamento: potrebbero arrivare in momenti diversi.
5. Pallet e materiali di imballaggio
Per le spedizioni su pallet, il ritiro del pallet e degli imballaggi deve essere coordinato con il trasportatore. Ti comunicheremo le modalità operative applicabili alla tua consegna prima dell’appuntamento. Non smontare o eliminare un imballaggio danneggiato prima di averne fotografato lo stato e verificato il contenuto.
6. Controlli al ricevimento
Al momento della consegna verifica il numero dei colli e lo stato visibile degli imballaggi. Se noti urti, aperture o parti mancanti, segnala al vettore l’anomalia in modo specifico, quando possibile, e scatta fotografie. Contattaci indicando il numero d’ordine, così potremo verificare la spedizione e aiutarti.
Per i controlli da effettuare dopo la consegna consulta Verifica della Merce alla Consegna. Per costi, zone servite e tracciamento consulta Spedizione e Consegna.